الشروط والأحكام
رضا العميل هو غايتنا لذلك سوف نقدم لكم بكل سرور خدماتنا لاسترجاع واستبدال أو اعادة جدولة الطلب ضمن الاحكام والشروط التالية:
يحق للعميل استراد كامل المبلغ قبل موعد تسليم الطلب بحد أقصى 48 ساعة, وسيتم استرداد المبلغ لنفس الحساب البنكي التي تم الشراء منه في مدة عمل مابين 5 أيام إلى 14 يوم.
يحق للعميل استبدال الطلب قبل موعد التسليم بحد اقصى 24 ساعة والاستبدال يكون بمنتج له ذات القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر.
في حال الكوارث الطبيعية أو ظروف خارجة عن الارادة نعتذر عن ارجاع المبلغ ويحق للعميل أن يحصل على كود بقيمة فاتورة طلبة يستطيع الاستفادة منه خلال 12 شهراً من تاريخ اصداره.
نعتذر عن استرجاع أو استبدال المنتج بعد الاستلام أو تعذر استلام الطلب من قبل المستلم أو العميل بعد إشعارهم.
يحق للعميل اعادة جدولة طلبة قبل موعد تسليم الطلب بحد اقصى 48 ساعة , ويحق له اختيار موعد جديد حسب المتاح والمتوفر في الموقع.
في حال عدم توفر موعد تسليم في تاريخ الاستلام الجديد , يمكن للعميل اختيار خدمة توصيل خاص بمقابل رسوم اضافية 50 ريال سعودي حسب المتاح والمتوفر في الموقع.
في حال عدم استلام الطلب من المسلتم في الموعد المحدد بسبب رفض المستلم أو عدم تجاوبه مع فريق التوصيل يحق للعميل اختيار توصيل الطلب في نفس يوم التسليم في مدة اقصاها ساعتين من وقت اشعاره بعدم استلام الطلب ويحق له ارساله الى موقع اخر مقابل رسوم اضافية مقدره بـ 50 ريال سعودي.
في حال تعذر التسليم بسبب عدم تجاوب المستلم أو العميل بعد إشعارهم نعتذر عن التعويض أو استرداد المبلغ أو الاستبدال أو اعادة جدولة توصيل الطلب.
يحق للعميل في حال استلام طلب أخر غير التي تم شراءه أن يسترد كامل المبلغ دون تعويض أو أعادة جدولة الطلب.
في حال استلام العميل للمنتج تعتبر موافقة العميل تامه عليه وحينها لا يتم استرداد المبلغ أو استبداله.
المنتجات التي تحتوي على ورد طبيعي 100% , قد تتعرض للتلف بعد استلامها بسبب وضعها من قبل العميل في ظروف سيئة غير مناسبة للمنتجات لذلك نخلي مسؤوليتنا عن سوء محافظتك على المنتجات.
نستقبل الشكاوى خلال 24 ساعة كحد أقصى من تسليم المنتج عدا ذلك لا يترتب علينا أي مسؤولية على المنتج أو التعويض.
جميع الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق أو التزامات على الموقع.
يحق للموقع إيقاف أو تغيير في العروض الترويجية أو كوبونات الخصم التسويقية في أي وقت , فلا يحق للعميل المطالبة بها بعد إيقافها.
قد يترتب على العميل دفع فرق سعر إضافي في حال اعادة جدولة الطلب من موسم خصومات أو عروض إلى موسم اخر لا يوجد به عروض.